IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Wir sind ein wachsendes IT-Systemhaus mit Sitz in Reken. Unsere Mission: Unternehmen dabei unterstützen, ihre IT sicher, modern und zukunftsfähig zu gestalten. Dazu setzen wir auf neueste Technologien, individuelle Lösungen und ein starkes Team.

Bei uns findest du nicht nur abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Projekte, sondern auch ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist, Offenheit und Weiterentwicklung großgeschrieben werden. Wir legen großen Wert auf kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.

Klingt nach dem richtigen Umfeld für dich? Dann werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Serverumgebungen sowie in Microsoft 365 / Office 365
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall)
• Kenntnisse im Bereich IT-Security von Vorteil
• Erfahrung mit Ticket- und Monitoring-Systemen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung: Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und Kunden
• Kommunikationsstärke: Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
• Teamfähigkeit: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Fachbereichen
• Einen gültigen Führerschein der Klasse B

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen (telefonisch, Ticketsystem)
• Fehlerdiagnose und Störungsbehebung im Hard- und Softwarebereich
• Unterstützung der Anwender bei IT-Problemen im First- und Second-Level-Support
• Betreuung von Windows-Servern, Active Directory, Exchange und gängigen Cloud-Diensten
• Dokumentation der Supportfälle und Lösungen im Ticketsystem/Dokumentationssystem
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Third-Level-Support oder Hersteller

• Wir investieren in dich! Ob Seminare, Schulungen oder Fachkonferenzen – du erhältst regelmäßig die Möglichkeit, dein Wissen zu erweitern.
• Mit dem Rad zur Arbeit oder zur nächsten Freizeitveranstaltung? Kein Problem dank unseres Jobrad-Angebots.
• Wir erleben zusammen mehr als nur die Arbeit. Regelmäßige Team-Events stärken den Zusammenhalt und machen uns als Team noch besser.
• Wir denken an deine Zukunft. Mit einer betrieblichen Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau bist du optimal abgesichert.
• Morgens die Kinder zur Schule bringen oder mittags einen Arzttermin wahrnehmen? Dank Gleitzeit gestaltest du deinen Arbeitsalltag so, wie er zu deinem Leben passt.
• Reine Remote-Jobs gibt es bei uns zwar nicht, aber du hast die Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten, wenn es dein Alltag mal erfordert.
• Ein Firmenfahrzeug, welches auch privat genutzt werden kann.
• Einen festen Kundenkreis zum Start.
• Leistungsbezogene Zulagen.
• Die Möglichkeit zur Teilnahme an Netzwerkveranstaltungen zur Erweiterung deines Netzwerks.